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江西电力公司推进受电工程服务市场化

2019-06-13 23:50:06来源:励志吧0次阅读

江西电力公司推进受电工程服务市场化_()中心

6月13日,江西省电力公司在开展商业贿赂治理工作中,将进一步规范用电报装管理作为突破点,规定业扩报装必须公开客户受电工程收费标准,严禁对客户受电工程的“三指定”行为,由客户自愿选择设计施工单位。

为进一步提高供电服务水平,该公司提出,进一步加大《供电服务监管办法》的宣贯力度,自觉接受政府的监管和社会的监督,把优质服务工作提升到新的高度,使供电优质服务工作有法可依、有章可循,切实维护企业合法权益,维护广大客户权益。

在进一步规范用电报装工作时,该公司积极推进受电工程服务市场化,要求用电报装工作首先必须强化全过程管理。用电报装管理体制继续按照公司“三退出、两规范、一分开”的原则,进一步做好主业与多经分离,不留死角。其次,进一步完善运行机制。客户用电报装管理要全部实时地进入公司营销信息管理系统,实行闭环管理。第三,要切实加强用电报装流程监管。对客户受电工程的设计、施工要实行市场化运作,各单位在营业大厅公示被推荐具有合格资质的设计和施工单位,由客户自愿选择设计、施工单位,努力塑造公开透明、平等竞争、高效规范的服务形象。第四,要建立用电报装客户回访制度。按照“谁审批、谁负责”的原则,建立三级回访制度,及时了解客户对用电报装工作的意见和满意度。

该公司还提出,进一步完善电能质量检测与统计机制。一是认真抓好低压客户普查、基础资料收集整理工作,建立客户档案;二是进一步提高对可靠性管理工作的认识,完善可靠性管理制度、可靠性管理络、基础注册数据、可靠性运行数据上报流程等工作,重点抓好调度、变电站、检修三个渠道的数据来源,确保可靠性指标的真实性;三是加大对可靠性数据的检查力度,对指标异常的单位进行检查,对检查中发现的问题予以通报并责成整改。

为切实提高供电服务质量和水平,该公司还将下功夫理顺业扩管理体制、健全工作机制、规范业务流程、强化监督考核、兑现服务承诺,积极推行业扩报装公开招标,公开业务工程量、公开收费标准、公开工程费用,严禁公司系统任何单位或个人对客户受电工程“三指定”。若发现并查实有“三指定”行为者,重者开除,轻者给予党纪、政纪处分。

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